웨이브온 "해외 진출 하고싶다면, 현지 전문가와 함께 SEO 하세요."
전 세계의 글로벌화가 가속됨에 따라, 한국의 많은 기업들이 해외로 진출하고 있습니다. 다양한 해외 진출 방법이 있는 만큼 어떤 방법을 통해 해외 진출을 할지 스타트업들도 고민이 많을 것 같은데요. 노코드 마케팅 플랫폼 ‘웨이브온’도 많은 시도를 통해 미국을 타겟으로 해외 진출을 하고 있습니다. 웨이브온은 마케팅 콘텐츠를 쉽고 빠르게 만들 수 있는 B2B Saas로 뉴스레터,설문조사,심리테스트,CRM 서비스와 솔루션을 제공하는 서비스입니다. 웨이브온은 해외 진출을 위해 다양한 시도를 하던 중 SEO를 통해 가장 효율적인 방법으로 미국 시장에서 매월 1000명 이상의 트래픽을 확보하고 있다는데요. 웨이브온을 운영하는 스카이링크의 공완식 대표님의 인터뷰를 통해 그 방법을 지금 바로 확인해 보세요.
“해외 진출, Saas인 저희가 미룰 이유가 없더라고요.”
미국을 포함한 해외 시장이 한국 시장보다 더 넓다는 것은 알지만, 그 이유만으로 해외 진출을 결심하지는 않았습니다. 웨이브온 서비스가 풀고 있는 문제는 CRM마케터, 마케팅 리드, 스타트업들의 비즈니스 성장을 도와주는 것이다 보니, 해외에 많은 마케터나 스타트업들도 저희의 고객이라고 생각했습니다.
웨이브온 서비스를 몇 년 동안 운영하면서 해외에서도 충분히 유효한 가설이라고 생각했고, 국내에서 좋은 기반을 만든 뒤에 꼭 해외로 진출을 해 더 많은 고객의 문제를 풀고 싶었습니다. 주변 선배 창업가나 사례들로 접해 해외 진출이 국내보다 10~20배 어렵다는 것은 잘 알고 있었지만, 그렇기 때문에 포기하기보다는 장기적인 목표를 잡고 1~2년씩 서서히 투자해야 할 것 같았었습니다. 그렇기에 하루빨리 해외 진출을 시작해 보는 것이 중요할 것 같았고 다양한 방법을 알아보고 있었습니다.
“다양한 해외 진출 방법 중 SEO가 저희에게는 가장 좋은 방법이었습니다.”
해외 진출을 결정한 뒤에는 어떻게 해외 진출을 할지 모르는 것이 문제였습니다. 회사 내외부적으로 다양한 방법들을 찾아보았고 1) 적은 초기 비용, 2) 빠른 해외 진출, 3) 비동기적인 고객 확보라는 3가지 기준으로 저희에게 맞는 방법을 찾아보기로 했습니다.
먼저 고민해 본 방법은 웨비나, 콜드 메일/콜 등 아웃바운드 영업이었는데, 화상으로 세일즈해야 하는데 네이티브가 아니다 보니 어려움이 조금 있었습니다. 통역을 구하기에는 높은 비용을 지불했어야 했고 원활한 커뮤니케이션이 어렵다는 한계가 있었어요. 두 번째로는 퍼포먼스 마케팅을 통해 광고를 해보려고 했지만, 한국에 비해 10배 이상의 비용이 필요했습니다. 장기적으로 해외 진출을 시도할 체력이 정말 중요하기 때문에 초기 투자 비용이 많이 드는 방법은 저희에게는 적절하지 않다고 생각했습니다.
고민하던 와중 국내에서 운영 중인 블로그와 SEO를 통해 오가닉한 고객 유입을 확보하고 있어서, 해외에서도 비슷한 전략을 취해보기로 했습니다. SEO는 초기 투자 비용이 적고, 콘텐츠 제작만 된다면 바로 고객들에게 웨이브온을 알릴 수 있으며, 시차에 상관없이 콘텐츠를 발행할 수 있다는 장점이 있었습니다. SEO를 통한 해외 진출이 적은 초기 비용, 빠른 해외 진출, 비동기적인 고객 확보라는 모두 만족하는 방법이었습니다.
다양한 시행착오 끝에 찾은 해외 SEO 전략
SEO를 통해 해외 진출을 결정하고도 많은 시행착오를 겪었고, 크게 3가지 단계로 저희에게 맞는 방법을 찾았습니다. 첫 번째 단계는 ‘번역기를 사용한 직접 콘텐츠 작성’이었습니다. 영문으로 몇 번 콘텐츠를 작성해 보았지만 해외 진출 외에도 신경쓸 것이 많은 초기 스타트업이다보니 속도가 나지 않았습니다. 두 번째 단계는 ‘외부 인력을 통한 콘텐츠 작성’이었습니다. 직접 콘텐츠를 쓰는 것보다는 속도가 빨라 1~2달 동안 약 300개의 글을 작성할 수 있었습니다. 하지만 전문인력보다 영문 콘텐츠를 작성할 수 있는 인력을 채용했다 보니 가이드 없이 SEO에 효과적이지 않은 글이 많이 발행되어 성과가 크게 없었습니다. 세 번째 단계는 ‘해외 SEO 전문 인력을 통한 콘텐츠 전략 수립 및 작성’이었습니다. 해외 전문 인력을 찾기위해 수소문을 하던중 하이퍼하이어를 알게되어 저희의 상황을 공유해 드렸고 저희와 핏이 맞는 SEO 전문가를 찾아주셨습니다. 미국 진출을 목표로 영문 콘텐츠 작성을 하고 있었기에 실리콘밸리 출신 인도 SEO전문가와 함께 일할 수 있게 되었고, 미국에 최적화된 테크니컬 SEO 전략과 가이드를 수립할 수 있었습니다. 실제 그 문화권을 경험하고 도메인을 알고 있는 인력과 함께 전략을 수립하니, 보다 체계적인 전략을 수집할 수 있었습니다.
(SEO 전문가와 함께한 뒤 상승한 전체 SEO 클릭, 노출)
이러한 전략과 가이드를 기반으로 콘텐츠를 실제 작성해줄 인력들도 연결되어 해외 SEO 팀을 셋업하였고, 한 달에 평균 2~3개의 콘텐츠를 발행하고 있지만 300개의 콘텐츠를 발행할 때보다 고객 확보에 좋은 전환을 보여주고 있습니다. 전무했던 해외 트래픽이 월 1000명 정도 오가닉하게 블로그에 방문하고 있을 정도로 해외 전문가와 함께하는 것이 얼마나 중요한지 경험했습니다.
실리콘밸리 출신 인도 SEO 전문가와 함께하는
웨이브온의 해외 진출 전략 3가지
① 각 나라에 맞는 테크니컬 SEO 세팅
해외 전문가분과 가장 먼저 했던 것은 다양한 검색엔진들이 저희가 작성하는 콘텐츠를 쉽게 크롤링할 수 있도록 하는 테크니컬 SEO 전략을 실행하는 것이었습니다. 각 나라에서 사용하는 검색엔진(google, bing,yahoo 등)을 조사해 Hreflang Tag를 적용하고, 해외 SEO에 최적화된 URL 구조, Meta Tag를 세팅했습니다. 또한 국내에서는 한국어로 검색해 고객들이 유입했다면, 미국이나 영문권 나라들은 영어로 검색하기 때문에 번역을 넘어 영어 키워드를 중심으로 타이틀과 내용을 변경하였습니다.
② 많은 콘텐츠 보다 고객에게 도움되는 콘텐츠
이전의 시행착오에서도 겪었지만, 진짜 저희가 타켓하는 스타트업, 마케터들이 접했을 때 도움이 되는 콘텐츠를 작성하는 것이 중요했습니다. 자극적인 제목들의 콘텐트들은 조회수는 높지만 실제 전환까지는 이어지지 않았고, 고객에게 도움이 되는 콘텐츠들은 조회수는 상대적으로 낮아도 높은 전환을 끌어냈습니다. B2B마케팅에 도움되는 7가지 AI 툴이나, 2024년 뉴스레터 마케팅 전략의 사례처럼 실제 마케터들이 궁금하거나, 당장 실무에 활용할 수 있는 콘텐츠를 발행해 고관여 고객을 확보하고 있기 때문에, 앞으로도 고객에게 도움 되는 콘텐츠를 꾸준히 발행할 계획이었습니다.
③ 지속가능함과 성과를 모두 잡을 수 있는 전문가 아웃소싱
해외진출에 오랜 시간이 걸리는 만큼 ‘지속가능’한 시도를 하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 지치지 않고 지속가능하게 SEO를 시도하려면, 리소스는 적게 들지만, 전문가와 함께해 성과도 좋은 아웃소싱이 좋은 방법이라고 생각했습니다. 당장 국내 사업도 신경써야할 것이 많고 대표로서 다양한 부분들을 신경써야하기 때문에 아웃소싱하지 않고는 지속하기 어렵다고 생각했습니다. 최근 1년 동안은 하이퍼하이어를 통해 연결된 전문가와 함께 전략과 명확한 가이드를 수립하고, 실제 제작과 그 과정에서 챙겨야 하는 업무들은 아웃소싱하고 있습니다. SEO의 성과도 위에 말씀드린 것처럼 매월 1000명 이상의 오가닉 유입을 만들어낼 정도로 이전보다 좋습니다.
“해외 진출 할때 해외 전문가와 함께 하는 것이 가장 효율적이고 효과적이라고 생각합니다.”
해외에 진출하는 만큼 현지에 대해 잘 아는 인력, 도메인에 대해 잘 알고 있는 것이 중요하다고 생각합니다. 한국시장은 저희가 나고 자란만큼 어느정도 알고있고, 주변에 도움을 구하기도 쉽지만 해외는 새롭기 때문에 시작부터 해외 전문가와 함께 전략적인 방향을 잡는것이 좋다고 생각합니다. 이전에 한국어를 영어로 번역해 SEO를 했을때와 비교했을때 전문가와 테크니컬SEO를 세팅하고 좋은 퀄리티의 콘텐츠를 꾸준히 발행 했을 때 비용이나 성과 측면에서 훨씬 효과적이었습니다. 처음부터 저희가 필요한 역량을 가진 인력과 연결되니, 첫 만남부터 어느 정도 청사진이 그려질 정도로 해상도가 높아졌습니다. 좋은 성과가 나오고, 또 리소스가 크게 들지 않다 보니 앞으로 계속해서 해외 진출을 시도할 수 있다는 여유도 생긴 것 같습니다.
저희도 계속해서 시도하고 있는 과정이지만, 경험하기로 미국 시장 진출이 국내시장보다 10~20배 어렵다고 느끼고 있어서 체력이 정말 중요하다고 생각합니다. 오래 걸릴수록 리소스를 아끼려면 아웃소싱을 통해 그 체력을 확보하는 것도 정말 좋은 방법인 것 같습니다. 인력에 대한 퀄리티는 하이퍼하이어에서 과제, 인터뷰 등 여러 단계를 통해 검증해 주시니까요!
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