플루토랩스 “데모콜 8배 증가, 해외 세일즈 현지 전문가와 협업했습니다.”

세계 시장으로 진출을 준비 중인 많은 한국 기업이 현지의 요구와 경쟁 환경에 적응하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 특히, 시장 진입 전략과 방법을 고민하는 스타트업들이 점점 늘어나고 있는데요. 학술 테크 스타트업 ‘플루토랩스’도 다양한 접근을 통해 글로벌 시장에 도전하고 있습니다. 플루토랩스는 학술 데이터를 활용해 연구 동향을 파악할 수 있는 B2B SaaS 솔루션 ‘Scinapse’를 운영하며, 전 세계의 연구자들과 기업에 학술 데이터를 기반으로 한 서비스를 제공합니다. 플루토랩스는 현지 전문가와 협력해 데모 콜 수를 약 8배 증가시키며 글로벌 고객들의 신뢰를 얻고 있습니다. 플루토랩스가 어떻게 해외 시장에서 두각을 나타내게 되었는지, 그 이야기를 지금 플루토랩스 유준선 대표님의 인터뷰를 통해 바로 확인해 보세요.

글로벌 시장을 타겟하는 학술 테크 스타트업, 플루토랩스

안녕하세요. 저는 플루토랩스의 대표 유준선입니다. 플루토랩스는 학술 데이터로 연구 동향을 볼 수 있는 솔루션 ‘scinapse’를 운영하고 있는 학술 테크 스타트업 입니다.

저희는 수백만편씩 쏟아지는 논문,저널, 아티클에 대한 평가, 저자의 업적을 데이터를 처리해 분류하고 이를 이용자에게 필요한 연구자료와 동향을 찾아 컨설팅 보고서를 만들어주기도 합니다. 저희가 다루는 분야가 과학기술분야의 표준화된 아티클이다보니 시작부터 글로벌 시장을 타겟할 수 밖에 없고, 현재 유저의 98%는 해외에서 발생하고 있습니다. 저희는 최근 전세계의 기업이나 R&D조직에 저희 소프트웨어를 제공해 연구자들에게 도움을 주는 것에 집중하고 있습니다.

“한국에서 해외 마케팅과 세일즈 기준을 갖춘 분을 찾기 어려웠어요”

하이퍼하이어를 통해 해외 경험이 풍부한 마케터와 세일즈 매니저님과 협업을 시작했는데, 정말 빠르게 눈에 띄는 성과를 경험했습니다. 기존에 2주에 한 번 정도 잡히던 데모 콜이, 협업 이후에는 일주일에 3~4회로 늘어났어요. 데모 콜 횟수가 약 8배 증가했습니다.

아웃바운드 세일즈분은 정말 적극적인 영업 전략을 구사합니다. 타겟이라고 생각하는 고객이라면 우선 컨택하고 콜드메일, 콜드 콜을 반복적으로 테스트하면서 영업합니다. 이고객의 문제를 중심으로 명확하게 커뮤니케이션하며, 콜 이후에도 고객들에게 지속적으로 리마인드 메일을 보내고 후속미팅을 잡으면서 관계를 이어갔던 게 효과적이었습니다. 고객 피드백을 신속하게 반영하고, 필요할 때는 커뮤니케이션 방식을 조정하면서 신뢰가 쌓여 제품을 구매하지 않은 고객조차도 저희를 다른 회사에 소개해주는 사례가 늘어났습니다.

콘텐츠 마케팅 쪽에서도 확실히 변화가 있었어요. 단순히 키워드 분석을 하는 걸 넘어서, SEO 분석 툴을 활용해 더 정교한 주제와 테크니컬 SEO를 설정할 수 있었습니다. 아무래도 타겟 고객이 필요로 하는 정보를 제공해 오가닉 트래픽을 만들어내야하기 때문에 퀄리티가 좋은 콘텐츠를 많이 만들었어야 했어요. 기존의 단순한 방식으로는 부족하다고 생각했는데, 하이퍼하이어를 통해 채용한 전문가들이 이런 부분에서 정말 기대 이상으로 퍼포먼스를 내주고 있어요.

현지 경험을 갖춘 전문가와 함께 글로벌 시장으로

해외 진출이나 해외 시장을 타겟으로 하는 영어 기반 B2B 서비스를 운영 중이라면, 하이퍼하이어를 추천합니다.  해외에서는 SaaS 회사에게 웨비나, 데모콜, 미묘한 커뮤니케이션 방식, 교육 자료, 콘텐츠 등 모든 부분에서 한국보다는 높은 수준을 요구하고, 이런 것들이 잘 되어있는 회사들과 경쟁해 저희 서비스가 선택을 받아야 하거든요. 해외 시장에서 신뢰를 얻고 성공하기 위해서는 한국에서 경험보다는 해외에서 경험을 해본 전문가의 도움이 효과가 필요하다고 생각합니다. 

하이퍼하이어를 통해 채용을 진행하면서, 저희 상황에 맞는 인재를 적극적으로 찾아주셨고, 면접 과정에서 저희 피드백을 빠르게 반영해 주셔서 채용 절차도 매우 원활했습니다. 덕분에 해외 시장에서 신뢰를 얻고 기대 이상의 성과도 내고있고, 앞으로 저희는 해외에서 더 좋은 트랙 레코드를 만들어나가려고 합니다.

하이퍼하이어 서비스를 통한 해외 진출 사례

>> 웨이브온 "해외 진출 하고싶다면, 현지 전문가와 함께 SEO 하세요."
>> 케이팝보컬코치 "하이퍼하이어를 통해 구글 출신 글로벌 인재를 채용했어요!"
>> 스포트라이트 “해외 진출, 채용이 가장 중요했어요”

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