글로벌 SaaS 성공 위해 영어 콘텐츠 라이팅과 SEO가 필요한 이유

극초기 SaaS 스타트업 또는 작은 규모의 SaaS 기업이 해외 진출을 위해서 반드시 해야 하는 콘텐츠 마케팅과 SEO에 대해 이야기 해보겠습니다.

Jul 22, 2024

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글로벌 마케팅, 무엇부터 시작해야 할까?글로벌 검색엔진 시장: 90% 이상이 사용하는 구글 이렇게 필수인 SEO 왜 못하는 걸까요?

북미 유니콘 10곳 중 8곳이 B2B SaaS 기업인 거 알고 있나요? 세일즈포스, 비바(Veeva), 쇼피파이(shopify), 트윌리오(twilio), 서비스나우(servicenow), 줌(zoom), 워크데이(workday), 스퀘어(Square) 등의 SaaS 기업은 이미 우리에게도 친숙합니다. 이들은 미국을 비롯해 글로벌 소프트웨어 시장을 주도하고 있습니다. 그렇다면 우리나라 SaaS 기업은 어떨까요?

SaaS 코로나 시대를 기점으로 업무 문화의 변화가 오면서 서비스형 소프트웨어인 사스(SaaS: Software as a Service) 도입이 급격하게 확산됐고, 지속적으로 시장 규모는 커지고 있습니다. 국내 SaaS 시장의 경우 연평균 15.5% 성장하고 있으며 2026년에는 3조614억원 규모로 커질 것을 전망합니다. 반면에 글로벌 SaaS 시장 규모는 연평균 19.7% 성장해서 오는 2029년엔 8833억원4000만달러(약 1182조원)의 거대 시장을 형성할 것이라고 예상하고 있습니다.

포화중인 국내 시장을 벗어나 더 큰 해외 시장으로 눈을 돌리는 SaaS 기업들이 많아지고 있습니다. 시프티, 채널코퍼레이션, 마드라스체크 같은 국내 SaaS 기업들이 해외 시장을 적극적으로 공략하면서 국내 SaaS 기업들의 해외 시장 진출이 본격화됐습니다. SaaS 산업에서 해외 진출은 선택이 아닌 필수가 됐습니다. 글로벌 진출을 하기 위해서 반드시 필요한 것은 해외 세일즈와 마케팅입니다. 특히 직접 해외 현지에 가서 영업 미팅을 하고 계약을 하지 않는 이상, 최대한 인바운드 전략을 통해 잠재 고객을 유치해야 합니다. 지금부터 극초기 SaaS 스타트업 또는 작은 규모의 SaaS 기업이 해외 진출을 위해서 반드시 해야 하는 콘텐츠 마케팅과 SEO에 대해 이야기 해보겠습니다.

글로벌 마케팅, 무엇부터 시작해야 할까?

마케팅을 한다고 하면, 보통 많이 ‘광고’를 생각합니다. 구글 검색 광고, 유튜브 영상 광고 등의 광고는 물론 좋은 마케팅 수단은 맞습니다. 하지만 처음 특정 국가를 타깃으로 마케팅을 한다면 가장 먼저 필요한 것은 좋은 ‘콘텐츠’입니다. 국내뿐만 아니라 해외에서도 디지털 광고의 효과가 점점 낮아지고 있습니다. 광고 단가는 반면에 기하학적으로 올라가고 있음에도요.

초기 시장에 진입하는 기업의 인지도 부족과 제품의 모호한 콘셉트 및 메시징을 고려한다면 비싼 유료 광고를 안하는 것이 더 낫습니다. 유료 광고를 태우더라도 반응이 없거나 클릭을 하더라도 실제 유료 전환(구매)로 이어지기가 너무 어렵기 때문입니다. 인스타그램, 링크드인, 페이스북 같은 다른 채널을 통해 회사나 서비스에 대한 글이 바이럴될 확률은 거의 낮습니다. 다른 국가에서는 언론 홍보를 통한 효과도 한계가 있습니다.

가장 필요한 것은 검색할 때 바로 나오는 콘텐츠 그리고 이탈 없이 끝까지 보게 되는 양질의 콘텐츠입니다. 이걸 위해서 필요한 것은 당연히 콘텐츠 마케팅과 SEO(Search Engine Optimizer)겠죠.

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글로벌 마케팅이란? 글로벌 마케팅은 새로운 개념이 아닙니다. 글로벌 시장의 요구와 선호도를 충족시키기 위해 제품 또는 서비스를 예쁘게 포장하고 알리는 행위를 말합니다. 제품과 서비스를 만들고, 잠재고객을 정의하고, 포지셔닝을 정해 홍보하는 작업이 포함됩니다.

2023년 콘텐츠 마케팅은 B2B 마케팅에 아래와 같은 중요한 역할을 했습니다.

브랜드 인지도 향상 84%

리드 생성 76%

잠재고객 육성 60%

수익 창출 58%

글로벌 검색엔진 시장: 90% 이상이 사용하는 구글

많은 국내 기업이 구글 검색엔진에 대해 간과하고 있습니다. 해외에서는 네이버가 아닌 ‘구글’을 공략해야 합니다. 구글 검색엔진에서 검색했을 때 비즈니스가 현지 언어로 잘 소개되어야 합니다. 국내와 달리 해외 검색엔진 시장에서 구글은 무려 90% 이상의 점유율을 차지합니다. 구글 검색엔진을 고려하고 있지 않다면 전 세계의 검색량, 즉 모든 기회를 놓치고 있는 것입니다.

글로벌 잠재 고객은 기업과 제품/서비스의 존재를 잘 모릅니다. 그들이 가장 먼저 여러분을 알게 되는 채널은 높은 확률로 구글이 될 가능성이 큽니다. 그렇기 때문에 글로벌/해외 SEO(검색엔진최적화)는 글로벌 잠재 고객 유입의 첫 시작입니다.

아래 이미지는 google.co.uk (영국) 검색엔진에서 LG 전자를 검색했을 때 결과입니다. 당연히 영문으로 검색했고, 현지 언어로 이루어진 검색 결과를 얻었습니다. 이처럼 타깃하는 국가에 따라 다른 언어로 콘텐츠를 제작하고 현지 SEO 최적화가 돼야 합니다. 특히 글로벌 진출을 하는 기업이라면 영문 버전의 콘텐츠 SEO 작성과 콘텐츠 제작은 필수이겠죠.

이렇게 필수인 SEO 왜 못하는 걸까요?

이전보다는 나아졌지만 국내 마케팅은 콘텐츠보다는 네이버 위주의 광고 상품 위주로 성장하도록 만들어졌습니다. 시간이 오래 걸리고 많은 노력이 필요한 콘텐츠 마케팅보다는 상대적으로 단기간에 효과를 보여주는 유료 광고를 더 선호하는 구조적인 측면이 있습니다. 따라서 콘텐츠나 SEO를 잘하는 마케터가 해외에 비해 육성하기 쉽지 않은 환경이 조성된 것입니다.

영문 콘텐츠 제작 역량이 있는 국내 마케터 또는 인재를 찾는 것도 쉽지 않습니다. 그래서 많은 기업들이 대신 deepl 같은 번역 AI를 사용하기도 하지만, 현지의 사회적/문화적 맥락에 맞는 글을 제공하는 데 한계가 있습니다. 생성형 AI가 여전히 사람이 만든 카피라이팅에 비해 현실과 동떨어지고 맥락 없는 카피를 제공하듯이요.

게다가 SEO 효과를 보기 위해서는 최소 6개월에서 길게는 1년이라는 시간이 필요합니다. 당장 하루 매출과 계약 건수가 급급한 스타트업에게 시간과 비용이 많이 드는 업무 프로젝트는 버겁게 느껴질 수 있습니다.

위와 같은 이유로 아직 글로벌 SEO와 콘텐츠 마케팅을 시작하지 않았다면, 내부적으로 국내 글로벌 마케팅 전문가를 채용하기 보다는, 비슷한 도메인 경험이 있고 현지화 맞춤 마케팅이 가능한 외국인 전문가와 협업하는 것을 추천드립니다. 이왕이면 영문 콘텐츠 제작과 SEO 마케팅이 모두 가능하고 풍부한 경험을 보유한 전문 마케터를 찾으면 초기 글로벌 마케팅이 더 수월해지겠죠?! 국내에서 찾기 어려운 콘텐츠 라이터와 SEO 마케터 인재를 하이퍼하이어가 직접 검증하여 소개시켜드립니다. 이 외에도 글로벌 진출에 필요한 여러 전문 영역의 외국인 인재 채용 서비스를 제공하고 있으니, 글로벌 팀 구축에 대해 고민이 있다면 편하게 문의 바랍니다.